Гарантия и сервис

• FAQ по ножам

Какой срок гарантии на модель ножа, которую я выбрал?
Гарантийный период на любой нож будет не менее предусмотренного законодательством периода времени. Но большинство производителей, давно работая в своей отрасли, стремятся предложить покупателям наиболее выгодные условия и устанавливают собственные более продолжительные периоды действия гарантии. Вплоть до того, что гарантия на некоторые бренды является пожизненной. Информация о конкретной модели ножа обязательно представлена в ее описании. Кроме того, вы всегда можете уточнить любые данные у менеджера интернет-магазина.


Разрешено ли носить с собою такие ножи, какие продаются в интернет-магазине?
Буквально каждая модель, представленная в нашем ассортименте получила сертификат, подтверждающий то, что она не является холодным оружием. Такие ножи разрешается использовать по их назначению в городе, брать с собою на рыбалку, охоту, в туристический поход и т.д. Однако следует помнить о тех ограничениях, которые накладывают, например, авиакомпании на перевозку багажа. Кроме того, критерии для выдачи такого сертификата могут различаться в разных странах, что следует помнить путешественникам.


Почему в коробке с моим ножом не оказалось сертификата?
В нашем интернет-магазине продаются только те модели ножей, которые имеют сертификат, подтверждающий, то они не являются холодным оружием. Тем не менее, если в коробке с выбранным вами ножом такого сертификата не оказалось, вы можете написать на электронную почту менеджеру с просьбой выслать соответствующий сертификат. В ответном письме вы получите сертификат в электронном виде. Адрес для ваших писем в России: service@knifeman.ru.


На ноже, который я получил, есть люфт. Это бракованный экземпляр?
Незначительный люфт на ноже может присутствовать вследствие того, что на производстве был недостаточно туго затянут осевой винт. Это не является браком и люфт легко устранить самостоятельно, немного подтянув винт отверткой.


Есть ли возможность купить фирменные запасные детали (винтики, шурупы, клинки и т.д) для самостоятельного ремонта ножа?
Поскольку ассортимент ножей в нашем магазине очень широк, мы имеем ограниченные возможности для хранения запасных деталей для них. Тем не менее, многие позиции есть в наличии, а часть деталей мы имеем возможность привезти для вас при необходимости. Чтобы выяснить все интересующие вопросы, обращайтесь к менеджерам по электронной почте или через форму связи на сайте интернет-магазина.


Сколько времени займет ремонт ножа, если отправить его в сервисный центр?
Срок проведения ремонта зависит сразу от нескольких факторов. На это влияет гарантийная политика бренда, серьезность поломки, а также наличие фирменных деталей в нашем сервисном центре. В среднем ремонт занимает около двух недель, но более детальную информацию сможет дать лишь мастер, осмотрев нож.


Товар добавлен в корзину
Оставьте Ваш телефон и мы перезвоним

Мы с Вами свяжемся в течение 15 минут

Время работы: с 9:00 до 21:00

 Я принимаю условия политики конфиденциальности
Оставьте Ваш телефон и мы перезвоним

Мы с Вами свяжемся в течение 15 минут

Время работы: с 9:00 до 21:00

 Я принимаю условия политики конфиденциальности